Die Entlassung steht an und zu Hause ist nichts vorbereitet
Oft sind es nur wenige Tage zwischen dem Anruf aus der Klinik und dem Tag, an dem Ihre Mutter oder Ihr Vater wieder in der eigenen Wohnung steht. In dieser Zeit müssen Sie Pflege, Hilfsmittel, Anträge und meistens auch Ihren eigenen Beruf unter einen Hut bringen. Wir übernehmen den pflegerischen Teil und beginnen innerhalb von 24 Stunden.
- Versorgungsbeginn innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Zusage, auch am Wochenende
- Sie erreichen uns auch nach Feierabend, am Wochenende und an Feiertagen, und sprechen dabei mit einem Mitarbeiter aus unserem Team statt mit einem Anrufbeantworter
- Wir sprechen direkt mit dem Sozialdienst der Klinik, damit Sie nicht zwischen den Stellen vermitteln müssen
- Seit über 30 Jahren ambulanter Pflegedienst in Bautzen und Umgebung, zugelassen bei allen Kranken- und Pflegekassen
Sie kennen den Entlassungstermin schon? Nennen Sie uns das Datum, dann richten wir die Tour danach ein.
Der Ablauf
Was in den nächsten Tagen zu klären ist
Die Reihenfolge ist wichtiger, als die meisten Familien vermuten. Manches lässt sich nur klären, solange Ihr Angehöriger noch im Krankenhaus liegt.
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Sobald der Entlassungstermin im Raum steht
Sprechen Sie den Sozialdienst der Klinik an
Das Krankenhaus ist gesetzlich verpflichtet, die Anschlussversorgung zu organisieren. Der Sozialdienst klärt den Hilfebedarf, stellt den Kontakt zu Pflegediensten her und unterstützt beim Antrag auf einen Pflegegrad. Für Sie kostet das nichts. Sie müssen dem Entlassmanagement allerdings schriftlich zustimmen, sonst darf die Klinik nicht tätig werden.
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Am selben Tag
Pflegegrad beantragen, solange die Klinik noch beteiligt ist
Ein formloser Anruf bei der Pflegekasse genügt, um den Antrag zu stellen. Liegt Ihr Angehöriger im Krankenhaus oder in einer stationären Reha, gelten deutlich kürzere Fristen als sonst. Später von zu Hause aus dauert dasselbe Verfahren erheblich länger.
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Zwei bis drei Tage vor der Entlassung
Pflegedienst festlegen und Hilfsmittel bestellen
Pflegebett, Rollator, Toilettenstuhl und Verbandmaterial müssen in der Wohnung stehen, bevor Ihr Angehöriger ankommt. Wir sagen Ihnen, was in Ihrem Fall wirklich gebraucht wird, und stimmen die Lieferung mit dem Sanitätshaus ab.
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Am Entlassungstag
Erster Besuch bei Ihnen zu Hause
Wir kommen am Tag der Entlassung oder am Tag darauf, sehen uns die Wohnung an, besprechen die Medikamente und legen die Einsatzzeiten fest. Ihre Tour übernehmen feste Kolleginnen und Kollegen, es steht also nicht jede Woche jemand anderes vor der Tür.
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In der ersten Woche zu Hause
Versorgung nachjustieren
Nach den ersten Tagen zeigt sich, was tatsächlich gebraucht wird. Häufig ist es anfangs mehr, nach einigen Wochen deutlich weniger. Wir passen den Einsatzplan an, statt ihn festzuschreiben.
Ihre Ansprüche
Regelungen, die viele Familien nicht kennen
Diese Ansprüche stehen Ihnen zu. Kaum jemand weist von sich aus darauf hin, deshalb hier die wichtigsten in Kurzform.
Entlassmanagement
§ 39 Absatz 1a SGB V
Das Krankenhaus muss den Übergang in die Versorgung zu Hause organisieren und dafür rechtzeitig mit Kranken- und Pflegekasse Kontakt aufnehmen. Dazu gehört auch, die Leistungserbringer anzusprechen, also zum Beispiel uns.
Praktisch heißt das: Sie müssen die Pflegedienste der Region nicht selbst der Reihe nach abtelefonieren. Bestehen Sie darauf, dass der Sozialdienst diesen Teil übernimmt.
Die Klinik darf häusliche Krankenpflege selbst verordnen
§ 39 Absatz 1a SGB V
Fachärztinnen und Fachärzte im Krankenhaus können häusliche Krankenpflege für einen Zeitraum von bis zu sieben Tagen verordnen. Sie müssen also nicht am Tag nach der Entlassung erst noch einen Termin in der Hausarztpraxis bekommen.
Bitten Sie ausdrücklich darum. Diese Verordnung überbrückt genau die Lücke, in der sonst nichts läuft.
Verkürzte Frist für die Pflegebegutachtung
§ 18a Absatz 5, § 18c SGB XI
Wird der Antrag gestellt, während Ihr Angehöriger im Krankenhaus oder in einer stationären Reha liegt, muss der Medizinische Dienst spätestens am fünften Arbeitstag nach Eingang des Antrags begutachten, sofern die Begutachtung dort zur Sicherung der Weiterversorgung erforderlich ist. Die Entscheidung der Pflegekasse folgt dann unverzüglich.
Zum Vergleich: Im Regelfall hat die Pflegekasse 25 Arbeitstage Zeit. Hält sie diese Frist nicht ein, stehen Ihnen 70 Euro für jede angefangene Woche Verzug zu.
Übergangspflege im Krankenhaus
§ 39e SGB V
Steht die Versorgung zu Hause zum Entlassungstermin noch nicht, kann Ihr Angehöriger für längstens zehn Tage im Krankenhaus bleiben und dort weiter gepflegt werden. Erwachsene zahlen dafür 10 Euro je Kalendertag, höchstens für 28 Tage im Kalenderjahr, wobei die Zuzahlung für den vorangegangenen Krankenhausaufenthalt angerechnet wird.
Nicht jedes Haus bietet diese Leistung an, der organisatorische Aufwand ist hoch. Fragen Sie trotzdem danach, bevor Sie eine Entlassung ins Ungewisse hinnehmen.
Kurzzeitpflege auch ohne Pflegegrad
§ 39c SGB V
Reicht häusliche Krankenpflege nach einem Krankenhausaufenthalt nicht aus und liegt noch kein Pflegegrad vor, übernimmt die Krankenkasse die Kosten einer Kurzzeitpflege. Ein Pflegegrad ist dafür ausdrücklich keine Voraussetzung.
Freistellung für Sie als Angehörige
§ 2 PflegeZG, § 44a SGB XI
Bei einer akut aufgetretenen Pflegesituation dürfen Sie bis zu zehn Arbeitstage der Arbeit fernbleiben, um die Versorgung zu organisieren. Für diese Zeit können Sie Pflegeunterstützungsgeld bei der Pflegekasse beantragen.
Melden Sie sich beim Arbeitgeber unverzüglich. Eine ärztliche Bescheinigung über die Notwendigkeit können Sie nachreichen.
Unsere Leistungen
Was wir zu Hause übernehmen
Nach einer Operation, einem Sturz oder einem Schlaganfall braucht es meist mehrere Dinge gleichzeitig. Wir stellen das aus einer Hand zusammen, damit nicht drei Anbieter im Haus ein- und ausgehen.
Medizinische Behandlungspflege
Auf ärztliche Verordnung, bezahlt von der Krankenkasse. Ein Pflegegrad ist dafür nicht nötig.
- Wundversorgung nach der Operation
- Medikamente stellen und verabreichen
- Insulin spritzen, Blutzucker kontrollieren
- Kompressionsstrümpfe an- und ausziehen
- Injektionen, Katheter- und Stomaversorgung
Körperbezogene Pflege
Wenn ein Pflegegrad vorliegt, rechnet die Pflegekasse diese Leistungen ab.
- Waschen, Duschen, Hautpflege
- An- und Auskleiden
- Hilfe beim Aufstehen und Gehen
- Unterstützung beim Essen und Trinken
- Lagerung bei Bettlägerigkeit
Haushalt und Alltag
Ab Pflegegrad 1 stehen dafür 131 Euro im Monat von der Pflegekasse zur Verfügung.
- Einkaufen und Wäsche
- Wohnung in Ordnung halten
- Begleitung zu Arztterminen
- Zeit für ein Gespräch
Beratung und Anträge
Kostenfrei, auch wenn Sie sich danach für einen anderen Dienst entscheiden.
- Antrag auf einen Pflegegrad
- Vorbereitung des Begutachtungstermins
- Auf Wunsch Begleitung beim Termin
- Widerspruch bei zu niedrigem Bescheid
- Beratungsbesuch nach § 37 Absatz 3 SGB XI
Auch ohne Pflegegrad stehen Sie nicht mit leeren Händen da
Das ist der häufigste Irrtum in dieser Situation. Häusliche Krankenpflege nach § 37 SGB V, Haushaltshilfe nach § 38 SGB V und die Kurzzeitpflege nach § 39c SGB V zahlt die Krankenkasse unabhängig davon, ob ein Pflegegrad vorliegt. Der Pflegegrad wird für die Leistungen der Pflegekasse gebraucht, nicht für die medizinische Versorgung.
Beantragen Sie ihn trotzdem sofort. Die Leistungen werden rückwirkend ab dem Tag der Antragstellung gewährt, jeder Tag Wartezeit ist verlorenes Geld.
Kosten
Wer bezahlt was
| Leistung | Kostenträger | Was Sie selbst zahlen |
|---|---|---|
| Medizinische Behandlungspflege | Krankenkasse, auf ärztliche Verordnung | Gesetzliche Zuzahlung, bei Befreiung keine |
| Körperbezogene Pflege und Hauswirtschaft | Pflegekasse, ab Pflegegrad 2 als Pflegesachleistung | Nur was über das monatliche Budget hinausgeht |
| Entlastungsleistungen im Alltag | Pflegekasse, ab Pflegegrad 1 | Bis 131 Euro im Monat nichts |
| Beratungsgespräch bei Ihnen zu Hause | Pflegekasse | Nichts |
| Erstgespräch und Kostenvoranschlag durch uns | Wir | Nichts, auch wenn Sie sich danach anders entscheiden |
Stand September 2026, Angaben ohne Gewähr. Verbindlich ist immer der Bescheid Ihrer Kasse.
Fragen
Was Angehörige uns am häufigsten fragen
Was heißt „innerhalb von 24 Stunden“ genau?
Ab dem Moment, in dem Sie uns zusagen, richten wir die Versorgung innerhalb eines Tages ein. Das gilt auch, wenn die Entlassung auf einen Freitagnachmittag fällt oder auf einen Feiertag.
Wenn wir eine Versorgung einmal nicht in dieser Zeit übernehmen können, sagen wir Ihnen das im ersten Telefonat und nicht am Tag der Entlassung. Ein ehrliches Nein hilft Ihnen mehr als eine Zusage, die nicht hält.
Wann kann ich Sie erreichen?
Das Büro in der Löbauer Straße ist montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr besetzt. Für neue Anfragen sind wir darüber hinaus auch nach Feierabend, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar, weil Entlassungen sich selten an Bürozeiten halten.
Sie sprechen dabei mit einem Mitarbeiter aus unserem Team, der Ihnen sofort sagen kann, ob wir die Versorgung übernehmen.
Meine Mutter hat noch keinen Pflegegrad. Können Sie trotzdem kommen?
Ja. Die medizinische Behandlungspflege läuft über eine ärztliche Verordnung und die Krankenkasse, ein Pflegegrad spielt dafür keine Rolle. Alles Weitere klären wir parallel.
Wir stellen mit Ihnen zusammen den Antrag auf einen Pflegegrad und bereiten den Termin mit dem Medizinischen Dienst vor.
Ich wohne weit weg. Geht das trotzdem?
Das ist eher die Regel als die Ausnahme. Wir können den Erstkontakt und die Absprachen vollständig telefonisch führen und den Pflegevertrag per Post schicken.
Ihre Mutter oder Ihr Vater wird von festen Kolleginnen und Kollegen versorgt, nicht von wechselnden Kräften. Sie erreichen uns immer unter derselben Nummer, wir geben Ihre Frage an die zuständige Person weiter. Auf Wunsch melden wir uns nach den ersten Einsätzen von uns aus bei Ihnen.
Welches Gebiet versorgen Sie?
Bautzen und die umliegenden Gemeinden. Ob Ihre Adresse dazugehört, sagen wir Ihnen im ersten Telefonat sofort. Liegt sie außerhalb, nennen wir Ihnen einen Kollegen vor Ort, statt Sie im Regen stehen zu lassen.
Was brauchen Sie von uns für den Start?
Für das erste Telefonat genügen Name, Adresse, Krankenkasse und der geplante Entlassungstermin. Alles Weitere klären wir beim Hausbesuch.
Hilfreich ist, wenn Sie den Entlassbrief und die Verordnung für häusliche Krankenpflege bereithalten. Falls beides noch fehlt, kümmern wir uns darum.
Wir sind uns noch nicht sicher, ob es zu Hause überhaupt geht.
Dann rufen Sie trotzdem an. Wir sagen Ihnen offen, was aus unserer Sicht zu Hause leistbar ist und wo die Grenze liegt. Wenn eine Kurzzeitpflege oder eine stationäre Lösung der bessere Weg ist, sagen wir das auch.
Eine Versorgung zuzusagen, die nach zwei Wochen scheitert, hilft niemandem.
Für Sozialdienste, Kliniken und Arztpraxen
Wenn Sie nach einer Krankenhausentlassung eine Anschlussversorgung im Raum Bautzen suchen: Wir geben Ihnen innerhalb eines Werktags eine verbindliche Zu- oder Absage, damit Sie weiterplanen können. Anfragen nehmen wir telefonisch, per Fax oder per E-Mail entgegen.
- Telefon, auch außerhalb der Bürozeiten
- 03591 / 530030
- Fax
- 03591 / 273751
- info@pflegedienst-essler.de
Kontakt
Sprechen Sie mit uns
Am schnellsten geht es telefonisch, und dafür müssen Sie nicht bis zur nächsten Bürozeit warten.
Anrufen
Für neue Anfragen erreichbar an jedem Tag, auch nach Feierabend, am Wochenende und an Feiertagen.
Büro Montag bis Freitag, 8 bis 12 Uhr.
Vorbeikommen
Ambulanter Krankenpflegedienst Essler GmbHLöbauer Straße 37
02625 Bautzen
info@pflegedienst-essler.de
Rückruf anfordern
Wenn es eilt, rufen Sie bitte direkt an. Das Formular bearbeiten wir in den Bürozeiten.